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[判断题]

对于那些主要以人的技能劳动来提供服务的服务企业,在服务员工数量一定时,服务能力的最大限制因素为员工技能水平。()

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第1题
快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围,是衡量快递公司竞争能力的最重要因素,也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说,快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。 以下哪项如果为真,不能支持上述判断?()

A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰

B.大中型客户的业务范围往往非常广泛,覆盖全国各地

C.服务网络覆盖面广的快递公司,若EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%

D.划分为省内和省外快件后,快递公司主要以重量计费,并不以距离计费

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第2题
对于某些需要以公开招标方式采购的货物或者服务,可以通过某些方式来规避公开招标采购。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
残疾人托养服务由托养工作者运用社会工作、()、康复等专业理论、知识、方法提供服务,帮助服务对象适应社会生活。

A.护理

B.托养

C.劳动技能

D.职业评估

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第4题
关于社会服务工作公益性原则,以下说法正确的是:()

A.社会服务工作是本会坚持立会为公优良传统的重要实践

B.应当面向社会,关注民生,为人民群众多办实事

C.在社会服务活动中奉献爱心,尽力而为,不求名利回报

D.可以向提供劳动或技能的会员,支付一定程度的酬劳

E.积极发挥民进之友的力量,丰富社会服务的内涵和外延

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第5题
事业单位三类岗位的结构比例由人事综合管理部门和事业单位主管部门确定,下列表述正确的是()。

A.主要以专业技术提供社会公益服务的事业单位,应保证专业技术岗位占主体,一般不低于单位岗位总量的70%

B.主要承担社会事务管理职责的事业单位,应保证管理岗位占主体,一般应占单位岗位总量的一半以上

C.主要以专业技术提供社会公益服务的事业单位,应保证专业技术岗位占主体,一般不低于单位岗位总量的一半以上

D.主要承担社会事务管理职责的事业单位,应保证管理岗位占主体,一般应占单位岗位总量的70%

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第6题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。对客户的服
务要体现()的原则。

A.一致性、平等性

B.差异化

C.差别化

D.分类划分

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第7题
提高员工工作效率的方法有:()。

A.要以各种方式,提高员工的知识和技能,包括同行之间的切磋、交流

B.把培训时间用在刀刃上,提高培训的针对性、有效性

C.建立知识共享平台,让员工不重复过去的错误,不重复过去的劳动,不重复他人的劳动

D.学历教育

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第8题
你正负责在怀俄明州的艾文斯顿建造第一家室内滚轴溜冰场。你门公司雇佣了一个承包商来管理这个
项目,并与其签定了总价合同。那名从未离开过印第安那州考克摩市的造价工程师在确定合同金额的饿过程中做出了很大的贡献。他的工作对于达成目标利润提供了很大帮助。这种情况表明

A、专业的成本估算建议是非常不要的

B、每个干系人都具备有助于编制项目计划的知识和技能

C、在签定总价合同的过程中,最理想的成本估算方法是将参数模型估计法和专家判断法结合使用

D、一个人即使在没能掌握本地条件的情况下也能提供准确的饿信息。

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第9题
关于派遣部门员工参加第三方机构组织的培训(简称:外派培训),以下正确的是()。

A.员工参加外派培训前,需提交《外派培训申请单》,并完成审批

B.单人单次培训费用超过2000元(含)/人,需参训员工须与公司签订《培训协议书》,约定相应服务期

C.服务期内离职者按协议规定自行承担相应比例培训费用

D.参训员工应结合公司需求,将所学内容整理成册,编制成培训教材,必要时担任讲师,将所学知识、技能传授给相关人员,不得借故推诿

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第10题
就业服务,市政府专职劳动管理部门对于求职人员提供各项帮助和服务工作的总和,是就业体制(
)的产物。

A.市场化

B.与经济发展相结合

C.规范化

D.标准化

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第11题
社会工作者依据抗逆力理论,为来自服刑人员家庭,残障人土家庭等特殊家庭的学生提供服务,下列能够增进这些学生外部支持的方法有()。

A.教授学生生活技能

B.培养学生的积极乐观感

C.为学生提供参与机会

D.表达对学生的合理期望

E.促进学生形成良性的人际关系

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