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[单选题]
导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。
A.直接创收
B.促销商品
C.促进经济交流
D.扩大客源，间接创收
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A.讲明是旅行社的原因，向游客发牢骚、诉委屈。
B.耐心解释，表示歉意，希望大家谅解。
C.与旅行社联系，增加其他服务项目，作为弥补。
D.遇到粗言恶语的游客，火气特别大，针锋相对。
A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
A.用发图片好评会返现的方法增加优质评论数
B.奶茶店门口雇群众演员来排队
C.某媒体就黄金周A景区的服务质量进行采访，最后只报道满意游客的说法
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.误差效应
导游语言艺术的作用主要表现在（）几个方面
A．提升自身素质，创立个人风格
B．提高服务效果，增加满意程度
C．增强信息沟通，调谐主客关系
D．改善游客的情绪，增强游客的参与性
