题目内容
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[单选题]
（)负责各单位营销短信、服务告知短信、PCC部署自动触发短信需求的统筹审核。
A.市场经营部
B.品质管理部
C.集中运营中心
D.在线分公司
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A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼
B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭
C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可
D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
短信营销功能可对()类客户发送短信。
A.任一客户
B.签约客户
C.直管客户
D.直管客户、协管客户
某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办？()
A.确保安全，马上按照短信要求进行升级;
B.怀疑是诈骗短信，但还是点击短信中的的链接看一看;
C.先拨打银行官方电话进行核实了解，看是否真的需要升级。
