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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

对于派单错误导致地市退单重新派发时,地市公司若回复明确退单原因,应根据地市的退单原因进行二次派发;地市公司若未明确退单原因,则可自行判断应派发的供电单位,并第一时间与地市联系。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题,形成投诉工单转派至地市()等对应部门进行处理。

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

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第2题
上门配送订单超时自动回退需要满足以下哪几个条件()。

A.跨省跨地市订单

B.派单时间起,超72小时内未发起过读证

C.订单未填写预约时间

D.未填写备注

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第3题
对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决,则派发相应客户服务中心进行闭环处理()
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第4题
设备告警并根据等级派发故障工单,相关描述错误的是()。

A.只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警

B.告警派单是可配置派单时延的

C.告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单。

D.告警派单是可配置业务的

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第5题
【号段锁定与解锁业务规则2】总部/省分/地市管理员_______提交“锁定”状态号段启用工单。

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第6题
当发生超40规模退服时,5分钟内钉钉群内响应,10分钟内发送退服通报和传输故障现象(网管拓扑+故障描述),按要求通知地市调度和专业主管,并告知值班长和干线()
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第7题
退网销户规范中不允许地市跨县域办理()
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第8题
以下告警关联规则中属于行生告警关联规则的有()

A.同一地市OLT退服数目大于等于5

B.同区县无线机房停电比例超10%

C.同一地市基站退服数目大于等于120个

D.同乡镇无线机房停电比例超60%

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第9题
因移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,不应派发投诉单()
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第10题
无线基站退服派单,主送代维,次送工程师,抄送调度。()
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第11题
分公司配送人员在配送过程中,如用户要求改地址时配送人员需在码上购APP内选择()进行改址申请操作。

A.重新审单

B.重回调度

C.退单

D.在码上购待完成订单页面修改配送地址

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