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[多选题]

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示()

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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更多““顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给…”相关的问题
第1题
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()

A.顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。

B.顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。

C.顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。

D.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

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第2题
顾客价值减去顾客成本多余来某些,称为顾客让渡价值。()
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第3题
客户价值也叫顾客让渡价值是指企业所提供的使客户感到满意的价值,等于顾客总价值加上顾客总成本()
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第4题
为提高顾客让渡价值,一般可采取的手段包含()。

A.提高产品价值

B.提高服务价值

C.提高附加价值

D.降低货币成本

E.减少时间成本

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第5题
对有效顾客响应理论的理解错误的是()。

A.有效顾客响应战略的核心是要求零售商、批发商和制造商紧密协作,给顾客提供更多的价值

B.有效顾客响应最初起源于纺织品行业

C.有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则

D.有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约

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第6题
在客户让渡价值理论中,客户成本主要包括()。

A.货币成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精神成本

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第7题
顾客的购买是根据什么原则决定的()?

A.整体顾客价值最大

B.整体顾客成本最小

C.顾客让度价值最大

D.整体顾客需求最大

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第8题
如果说让顾客动手是一种麻烦,按照"M宜家效应"M麻烦太多和太少都会破坏价值,只有适度的麻烦可以增加商品的主观价值。()
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第9题
下列哪一项是顾客在初次接触中的期望描述?()

A.我的需求被及时的响应

B.第一时间接待我,并为我解决问题

C.能够让我真实的感受到产品的价值

D.贴心和热情的服务让我感觉很亲切

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第10题
结账过程中突然停电小票未能打出,顾客需要开发票时应该()。

A.请顾客下次来的时候再开

B.向顾客致歉,请顾客等到来电后再开

C.让值班主管开具证明条并向总服务台说明

D.告知顾客停电了不能开

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第11题
根据《民法典》规定,下列民事法律行为可撤销的是()

A.演员甲与经纪公司签订“阴阳合同”,其实际报酬远高于合同报酬

B.售货员乙误将价值三万元的戒指看成三千元的款式卖给顾客

C.丙趁丁家庭困难,以10万元购买了丁家价值100万的车辆

D.戊谎称自己有甲需要的建筑材料,与甲签订买卖合同,但交付的材料不符合质量要求

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