题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户在“中国ETC服务”小程序，查询投诉工单的处理进度，可使用什么信息进行查询（）
A.车牌号
B.工单编号
C.手机号（为工单内的联系电话）
D.TC卡号
答案
BC
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答案
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A.车牌号
B.工单编号
C.手机号（为工单内的联系电话）
D.TC卡号
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BC
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A.TC发行售后-卡注销
B.TC拓展应用-ETC拓展应用
C.其他-其他
D.TC发行售后-车牌信息占用
A.TC使用-不想使用
B.TC使用-换发行服务机构
C.TC拓展应用-注销设备
D.其他-其他
A.4个小时
B.1天内
C.2个小时
D.16个小时
A.引导客户通过车e兴ETC小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
B.引导客户通过中国ETC服务小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
C.如无法补交，证明客户的签约关系存在异常，引导客户在服务-微信签约设置，修复签约关系
D.在【微信签约设置】页面点击【立即办理】，提示：未查询到签约此微信的车辆信息，引导客户前往车e兴APP-我的-【支付设置】中，修复签约关系
A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序
B.点击【更多】->【我的订单】，开始和结束都选申请ETC时的日期（年月日），（日期下面那三个选项不需要更改）直接点查询
C.订单跳转后，选相应售后：申请**（重要！别选错）客户订单的申请日期可在OMS中查询
D.客户必须申请对应售后单，客户不申请不告知客户邮寄地址
A.车辆已安装货车ETC车载装置，但未提前进行预约，可在驶入高速公路收费站时，在入口指定车道主动向收费员申请通行登记。2020年6月30日之前，只要经出口收费站查验，符合条件的，也可免收车辆通行费，但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费
B.车辆已安装货车ETC车载装置，但未提前进行预约，也可驶入高速公路，2020年6月31日之前，也可免收车辆通行费，但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费
C.车辆已安装客车ETC车载装置，但未提前进行预约，可在驶入高速公路收费站时，在入口指定车道主动向收费员申请通行登记。2020年6月30日之前，只要经出口收费站查验，符合条件的，也可免收车辆通行费，但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费
D.车辆已安装客车ETC车载装置，但未提前进行预约，也可驶入高速公路，2020年6月31日之前，也可免收车辆通行费，但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费
