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迎接游客完毕后,导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。()

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第1题
如果没有接到应接的散客,导游应该:()
A.立刻拨打迎接散客的手机号码

B.如果客人没有接听电话导游应马上询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在安检区内已没有出港的游客

C.导游要与司机配合,在尽可能的范围内寻找(至少30分钟)

D.若确实找不到应接的散客,导游应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化

E.当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)

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第2题
接待散客任务完成后,导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部,或填写()

A.陪同日志

B.接待小结

C.零散游客登记表

D.零散游客汇总表

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第3题
导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按_______的规定和_______实施,对于散客
必须按_______的内容和_______实施。

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第4题
在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。()
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第5题
导游在结束接待散客任务后,应及时地将有关情况反馈给散客部,或填写《陪同日记》。()

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第6题
导游人员在安排散客的日程时应遵循()原则。

A.宾客至上

B.合理而可能

C.主随客便

D.完全遵从游客的要求

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第7题
客户电路故障处理完毕后,维护人员应及时向派单部门反馈处理结果与情况。派单部门要及时对客户进行回访并征询意见()
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第8题
表具更换完毕后,维修人员应安装防盗卡,并在《燃气表维修记录单》中记录故障表的安装地点、生产厂家、出厂编号、IC卡号、剩余气量、备用表编号、起始表数、防盗卡号等信息,并及时反馈部门录入系统。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
下列关于导游接待散客的做法中,正确的有()。

A.办理入住手续后,须请旅行社计调及时与旅游者核对行程

B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行

C.接多位散客时,可请司机站在其他出口等候旅游者

D.商定行程时,应伺机推销当地的旅游服务项目

E.宜提前与旅游者联系,告知目的地天气和气温,确认接站时间地点

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第10题
动车组高级检修修竣交接完毕后,高级修施修单位应及时向()提报回送申请

A.总公司动调

B.配属局动调

C.所在地局动调

D.验收部门

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第11题
地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()。

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

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