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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以()等方式进行。

95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（)等方式进行。

A.传真

B.电话拨叫

C.手机短信

D.现场通知

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第1题

95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？

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第2题

电力客户服务中心按()和()进行工作单派送。

电力客户服务中心按（)和（)进行工作单派送。

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第3题

当日09:00:00-17:00:00下发的催件工单，责任加盟公司客服应在（)内联系客户进行首响。

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

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第4题

对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决，则派发相应客户服务中心进行闭环处理（）

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第5题

顾客在服务台或客户服务中心进行包装时，由包装人员负责登记柜台名称、购物金额、包装规格、经手人信息即可。（)

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第6题

95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？

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第7题

银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且()。

A.通过银行收费项目表进行公示

B. 在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息

C. 向消费者口头说明

D. 以上皆是

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第8题

95598服务系统中存储的客户电话语音属于非结构化数据。（)

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第9题

《商业银行授信工作尽职指引》规定，商业银行应根据(），对客户授信进行调整。

A.客户偿还能力

B.客户还款意愿

C.现金流量

D.资产负债表

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第10题

95598信息咨询作用是受理井答复客户的()。

95598信息咨询作用是受理井答复客户的（)。

A.有关政策法规

B.业务办理程序

C.事务处理流程

D.停电预告

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第11题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式()。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（)。

A.开通95598客户服务热线

B.在营业场所设立咨询处

C.走访客户

D.开通企业信息网站

E.召开客户座谈会

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