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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户询问现在购买X2PRO及之前的型号,出厂系统是OS6还是realme ui()

A.realme UIB.OS6C.您好,因生产与发货批次不同,客服这边暂时无法确定出厂的系统版本呢。如需升级系统,请联网留意手机更新即可,还请您放心购买
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C

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第1题
客户询问,现在买2组最便宜吗我们该怎么回复()

A.是的哦,2组到手价只要469元哦

B.不是的哦,买3组是最便宜的哦

C.是的哦,您可以尽快购买哦

D.买3组相对2较为划算哦

E.选项30

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第2题
之前不在移动云购买的域名现在需要迁移过来不一定要备案。()
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第3题
客户高先生到网点理财经理处要求咨询前几日在某银行网点购买的保险产品的相关条款,理财经理予以
详细解读,客户对解读内容表示质疑,并表示与之前保险驻点人员的解释理解有出入,要求退保。理财经理安抚客户情绪,经保险公司和银行网点多次沟通,最终为客户办理退保手续。 问题:请针对上述情况,分析该商业银行在营销产品过程中的违规行为及需要改进的方面

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第4题
收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》,收银审核会员身份及购买产品价格,向会员确认缴费金额并收取相应款项,填写卡号及相关信息,选卡、验卡刷磁,拍摄会员照片以方便验卡核对;将会员信息输入系统,再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员,纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档()
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第5题
在处理客户投诉过程中应耐心询问客户,在没有得到足够信息之前,不要轻易下任何结论()
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第6题
在了解客户真实购买想法过程中,“快速鉴别客户三问”是探寻哪三个方面的信息()

A.询问客户了解过的竞品信息

B.了解客户的提车计划时间

C.了解客户购买方式或选择的金融政策

D.询问主要使用人

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第7题
客户主动要求了解或购买有关产品时,商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识,并以()形式确认是客户主动要求了解和购买产品。

A.电话

B.口头

C.询问

D.书面

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第8题
某公司是高科技技术企业,小孙和小张是两名员工,之前因为一些琐事二人有过一次争执,并且再也没有互相交流过。现在领导要求小孙组织一个团队以完成一项重要且紧急的开发任务,恰好公司里仅有小张和小赵是掌握此技术的人员,两人相比,小赵的技术水平较低。如果你是小孙,你会怎么做()

A.委托同事询问小张的意愿,代为发出邀请

B.主动向小张发出合作邀请,力求共同完成此任务

C.向上级汇报之前发生的情况,请求上级安排小张参与完成任务

D.将小赵纳入团队,利用资源支持其成长

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第9题
市场需求反映的是在一定时期和地区内,客户对计划购买的商品所表现出的各类需求,包括()

A.品牌

B.质量

C.规格

D.型号

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第10题
若客户询问是否花钱买保险时,坐席必须有正面回应,明确是花钱购买保险,客户正确理解即可()
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第11题
资产管家小吕一早告诉新任社区经理王宁今天下午有一个非常重要的带看,王宁知道小吕的带看经验不足,而且这次带看对小吕很重要,如果客户看上房子就直接可以签约。于是王宁决定要在晨会上帮助小吕做好带看策划,新任社区经理王宁以下的做法正确的是()

A.王宁仔细询问小吕带看房源业主的售房原因,报盘时的报价及目前价位

B.王宁向小李了解客户的看房经历及未购买的原因

C.王宁安排本组老资产管家王博与小吕一同带看,并让小吕负责与客户沟通,王博负责维护业主

D.王宁告诉小吕此房旁边有一个垃圾场,带看路线尽量绕开垃圾场,不要让客户看到

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