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[单选题]

用户:“IT小哥哥,帮我换一台电脑吧,我这都前后跑了三四趟了。上次那位大哥铁青着脸,也是和我说什么公司规定,但是我们部门都有三个小姑娘换过电脑了,为什么轮到我就不行了()

A.好吧,你长得这么好看, 这次我帮你想想办法吧。 你不要告诉别人哦~

B.不满报废期限的电脑,更换需要具体的理由并由上级审批。我先替你优化一下,之后你再考虑下是等到期还是申请审批

C.公司规定不行就是不行,求你别逼我了

D.大姐啊,能换我早就给你换了,你看我自己的机子,更破好嘛

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B、不满报废期限的电脑,更换需要具体的理由并由上级审批。我先替你优化一下,之后你再考虑下是等到期还是申请审批

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第1题
服务员上菜时,客人发现不是自己点的东西,你想那位客人说些什么()

A.辛苦你帮我换一下,这个不是我点的

B.这和我点的不一样,既然端来就算了

C.你是新来的吧,难怪会上错菜了

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第2题
用户说“我这个手机买错了不要了,帮我退掉吧”,已经发货在路上,如何评估()

A.售后申请退货

B.选错商品取消订单

C.查询退款信息

D.催促退款

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第3题
如果顾客说:我也不太懂电脑操作系统,不知道怎么购买激活码,你直接帮我激活吧()
A.我们店不销售Win10操作系统的激活密钥,您可以选择在官方渠道(或有版本授权的门店购买正规的KEY激活)购买KEY后激活系统B.可以啊,我帮你激活C.我们收费帮你激活D.我们可以帮您装win7激活版系统
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第4题
续报期间,用户想报名,但是不会操作,也不理解辅导老师的操作指导,所以跟辅导老师说:“要不你帮我报名吧我把账号给你。”辅导老师说:“不行,我不能登录用户账号。”用户说:“没关系,帮我报个名就行。”辅导老师想了想,就答应了家长,报好名就退出了家长账号。这个辅导老师()

A.会被扣款300元,记大过,半年内不可参与晋升

B.会被扣款100元

C.会被解除劳动关系

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第5题
以下场景关于多多钱包操作,客服的正确是()

A.用户进线表示你给我操作注销多多钱包吧,我不要这个东西不会使用,客服直接答应将会直接操作

B.用户进线表示你帮我提现至微信吧,没有银行卡无法使用,客服表示无法提现只能绑定银行卡使用

C.客服给用户操作赔付信息的时候可以操作把钱款打款至其他收款账号

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第6题
一位年轻护士给一老年女性患者行输液治疗时,因患者血管条件差,穿刺时扎了两针还没扎上,该患者非常生气,此时护士应该怎么做()

A.你血管太差了,我换个人给你扎,扭头端起治疗盘就走

B.向路过的护士求救:快来帮我扎一针,这个血管太差不好扎

C.真诚向患者道歉,并寻找老师帮助

D.和患者辩解,说你这血管比较瘪,换个血管试试吧,继续为患者扎针

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第7题
正在和你交谈的客户是一个刚考上大学的小哥哥,让你给他推荐一台电脑,价格在5000-8000,下方说法中错误的是()

A.直接给他推荐一台粉色轻薄本

B.给他推荐一台高性能游戏本

C.先咨询客户是什么用途,然后给客户推荐最吻合的机型

D.直接把几种需求列出来,让客户选择,然后再推荐

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第8题
遇到棘手的问题,让前道生产工序的班长操作我的电脑,帮我解决问题()
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第9题
你的工作遇到了一些瓶颈,需要另一个同事协助,他说自己工作忙没有时间,你会说:()。

A.这件事我实在无法自己解决,请务必帮我这个忙

B.花不了你多少时间,就帮我这个忙吧

C.只有你能解决这个问题,别人都解决不了

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第10题
小黄,明天上午我有个会,你帮我去机场接李先生吧。他明天8点的飞机,你早点儿去,早半个小时到,好不好谢谢你了。 小黄明天最可能()

A.去旅游

B.去机场接人

C.要照顾病人

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第11题
点检发现一台200KW电机接手噪音大,摆动厉害,偶尔还滑脱()。

A.时间太紧,等检修在换接手吧

B.联系停车,焊工焊接接手活档块

C.接手是机修的

D.不用电气处理

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