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更多“用户要关闭非受限业务，低消送流量，但是用户需要交纳违约金，是…”相关的问题
第1题
南宁客户来电反映我没有办理过5G资费合约/承诺低消送流量，话务员应（）
A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
第3题
致电10010要求变更套餐的用户，不含（）
A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户
B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户（不包括低消送宽带）
C.合约未到期用户（不含到期当月）
D.非身份证入网的用户
第8题
用户要求取消业务时，既有受限业务，又有非受限业务，怎么派单（）
A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他（提及携转）按24小时口径解释。到地市
B.对应类别（未提及携转） 48小时到地市
C.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他（提及携转）按24小时口径解释。到延伸
D.对应类别（未提及携转） 48小时到延伸
第10题
外呼在宣传活动时，话务员不允许关闭的业务有（）
A.话务员主动提出非宣传内容以外的业务
B.用户提出需要关闭非宣传内容以外的非捆绑业务
C.活期期间捆绑的业务
D.未验证、未宣传、未同意的业务
