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[判断题]
客户预约的来访时间前一天，需致电客户确认来访时间，如果预约到访是时间是致电第二天，则可以不用确认到访时间了（）
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是
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A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
A.系统登记预约时间时间可早于实际北京时间
B.系统登记预约时间与客户实际到访时间无关
C.系统登记预约时间要晚于实际北京时间
D.系统登记时间要提前于客户实际到访时间
A.预约来访—查看跟进日志—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—销售事务确认到访—顾问跟办
B.查看跟进日志—预约来访—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—客户跟办
C.预约来访—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—顾问跟办
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.客户来电咨询看房，约定到访时间，提前一天电话确认
B.温馨提示客户到访当日行车路线、车辆限号、天气情况
C.客户如未能安排出看房时间，需定期向代理及客户传递项目进展信息，并跟进预约到访时间
D.电话确认到访时间、人数、职务、需现场解决问题等
A.0点；24点
B.24点；0点
C.0点；12点
D.12点；24点
A.接单后12小时内致电客户确认陪诊需求
B.就诊前一天晚上6点前联系客户，告知明天预约时间，地点，就医注意事项等
C.陪诊的物品包括：水，口罩，纸巾，湿巾，手提袋，病历袋
D.如需要，陪诊专员要联系预约车辆接客户去医院就诊
