题目内容
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[单选题]
服务礼仪中要求站立时，应与客户保持（)CM的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
A.50-70
B.55-75
C.60-80
D.65-85
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A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户
C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意耐心倾听、坚持原则，必要时可作一定争论
A.法定要求之外的质量保证，通常应作为单项履约义务
B.企业提供额外服务的，应当作为单项履约义务
C.企业销售商品提供的质量保证，均应与商品销售作为一项履约义务
D.企业提供的质量保证属于向客户保证所销售商品符合既定标准的服务的，应作为或有事项进行会计处理
