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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户本机来电办理(开通/关闭)手机上网功能，()验证密码。

客户本机来电办理（开通/关闭)手机上网功能，（)验证密码。

A、需要

B、无须

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第1题

客户来电开通GPRS功能时，如本机来电前台需（)受理，异机来电前台需（)受理。

A.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理

B.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理

C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理

D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理

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第2题

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第3题

客户开通单手机交易码认证功能后将不能关闭该功能。（）

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第4题

客户申请开通或关闭“银联非接小额免密开关”开关业务的渠道有（)。

A.网上银行

B.手机银行

C.柜面

D.电话银行

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第5题

办理第三方存管业务客户需开通()

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行

D.电子银行

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第6题

客户目前可通过我行（)开通或关闭手机银行服务。

A.柜台和自助设备

B.柜台和个人网银加强版

C.柜台和电话银行

D.电话银行和个人网银加强版

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第7题

互动宽带安装维护技能三网融盒机顶盒可以实现的功能有（)。

A.双向互动电视

B.电脑上网

C.电视节目录制

D.手机无线上网

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第8题

某一用户反映漫游到香港后，手机无法上网，语音功能正常，在国内时GPRS使用功能正常，使用为IPHONE5S手机，登记为香港当地4G网络，请分析该用户无法上网的可能原因（)。

A.用户漫游权限未开

B.用户只开通了CMNET功能

C.用户未开通上网功能

D.用户终端数据漫游功能未打开

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第9题

客户当月套餐外达到（)元、（)GB，但总流量未达到200G，客户可以重新开通上网功能，开通后，流量资费按照客户套餐外资费执行。

A.500元、10GB

B.500元、20G

C.500元、30G

D.500元、50G

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第10题

销售人员在客户沟通过程中，手机有来电时可以“当着客户的面，长时间接打电话”（）。

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第11题

客户开通手机银行刷脸登录服务，必须在签约并通过签约手机号码、查询密码登录手机银行后才可开通。（）

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