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[主观题]

导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高____

______的方式、方法和技巧的能力。

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第1题
导游人员的带团技能,是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提
高_______的方式、方法和技巧的能力。

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第2题
__________是指导游在带团过程中,对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳
定的认识。

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第3题
导游人员的带团技能,是指导游人员根据_____和_____,熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和
技巧的能力。

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第4题
在送旅游团去机场、火车站、码头时,地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?

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第5题
导游人员的带团技能包括:导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人
员__________服务的技能和协调关系的技能。

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第6题
导游人员需要掌握的服务技能有()。

A.讲解技能

B.应变技能

C.带团技能

D.协作技能

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第7题
2009年8月,南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该
团在游览中山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。

请回答以下问题:

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游人员小王应采取哪些措施?

(2)在盛夏时节带团,导游人员应怎样避免游客中暑?

(3)老人住院治疗期间,导游人员小王要做哪些工作?

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第8题
2008年5月,导游员吴某接受旅行社委派,担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程,该旅游团
在杭州应该游览5个旅游景点,可吴某为了带团购物,擅自取消了3个旅游景点,而将两个半天的时间用于带团购物,从中收取回扣,此事后来被游客投诉。经查实,旅游行政管理部门认为情节严重,予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服,认为多购物是有些客人提出来的,不是自己的责任,而且旅游行政管理部门对其处罚过重。

请你运用所学的法律知识,回答下列问题:

(1)吴某的辩解是否成立?为什么?

(2)旅游行政管理部门对其处罚是否符合法规规定?为什么?

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第9题
1999 年春节,某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下,按照行程安排,导游员赵
某应带团上山游览天池。但在此时,由于突降暴风雪,上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故,导游人员赵某遂与旅游者商量,说明情况后经多数旅游者同意,并经报告旅行社同意,放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉,称未经全体旅游者同意,导游人员就改变了游览计划,要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识,

回答下列问题:

①导游人员赵某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?

②依剧旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定,赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

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第10题
2008年春节期间,国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下,按照行程
安排,导游员郭某应带团上山游览。但在此时,由于突降暴风雪,上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故,导游人员郭某遂与旅游者商量,说明情况后经多数旅游者同意,并经报告旅行社同意,放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉,称未经全体旅游者同意,导游人员就改变了游览计划,要求旅行社予以赔偿。

请你运用所学法律知识,回答下列问题。

①导游人员郭某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?

②依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定,郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

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第11题
___________是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。

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