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现代导游服务中,导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是_______的进步。

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第1题
现代导游服务中,导游的口头讲解与图文声像结合的基础是__________的进步。

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第2题
导游语言是一种口头语言,导游人员在使用时容易产生差错。所以,导游人员在讲解过程中必须
字斟旬酌、仔细推敲。 ()

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第3题
在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是()。

A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务

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第4题
根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服
务的人员。 ()

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第5题
下面说法正确的是()。

A.古代的向导不具有职业性

B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的

C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动

D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务

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第6题
负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是()。

A.出境领队

B.地方陪同导游人员

C.全程陪同导游人员

D.景区景点导游人员

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第7题
态势语言,常常在导游讲解中正确口头语言起到辅助作用,有时甚至还能起到口头语言难以企及的作用()

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第8题
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供()及相关的旅行服务的人员。

A.旅行生活服务

B.导游服务

C.餐饮、住宿服务

D.向导、讲解

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第9题
导游人员在讲解中将典故、传说与实景介绍有机结合,以增加景物的神秘色彩,给旅游者以更多的遐想,这属于导游讲解技巧中的_________。

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第10题
接到游客的口头投诉时,导游人员应该()。

A.主动与游客沟通

B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原因

C.认真处理,积极弥补

D.做好说服、调解工作,并在今后继续做好服务工作

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