题目内容
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[单选题]
用户短信及呼叫中心回访TCL空调出现服务原因差评负激励()元/次
A.100
B.200
C.1000
D.2000
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A.100
B.200
C.1000
D.2000
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
B.团队给出了承诺,但没有实现的
C.客户投诉对象为第三人,但诉求物业组织予以协助处理的
D.400呼叫中心复核项目投诉回访真实性及对400受理的客户投诉进行回访过程中,客户表示无工作人员联系处理,且项目无法举证处理过程
A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫
B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障
C.装维员技能水平不足需区县培训提升
D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单
A.信息产业部或各地电信用户申诉受理中心(12300)
B.中国通信企业协会
C.中国互联网协会
D.公安局