A.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,说明系统异常,客户来电催促审核,可以工单研发部催促咨询
B.处理时效为10分钟,如超过此时效未受理,说明系统异常,客户来电催促审核,可以工单研发部催促咨询
C.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,工单配送咨询
D.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,工单仓储咨询
A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过6个月的,告知客户无法换卡
C.对卡片已过期且在6个月内的,增加判断客户综合评分的处理环节,系统提示当前卡片不符合过期换卡条件
D.对卡片已过期且在6个月内的,增加判断客户综合评分的处理环节,系统无提示
E.客户需要提前到期换卡,在到期前第三个月来电申请