题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下日常礼貌用语，哪项使用不恰当？
A.我哪知道你什么意思啊？
B.请您走好。
C.请问您有什么事需要帮助吗？
D.您可能误会了
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A.我哪知道你什么意思啊？
B.请您走好。
C.请问您有什么事需要帮助吗？
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A.接电话时:您好！这里是诚联门诊，请问您有什么需要帮助
B.您好！请稍等，我先给您去取药
C.您好！请问您那不舒服
D.您好！麻烦您先在这边挂个号
E.以上都对
A.和谐、和睦、和 顺、和••••••和能构成一系列美好的词语
B.2009年6月6日的《新闻晚报》上，有一篇介绍国嘴罗京的文章
C.现代汉语的通用语——普通话是以北方方言为基础的
D.过来。他对我说：这边看得清楚些
A.非常感谢您的建议
B.我非常愿意为您提供服务
C.这是规定，我管不着
D.这件事情，您可以与我直接联系，我的联系方式是…
A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然，声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长)，运用等待语话术
B.转接前，不必先跟顾客说明
C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终
A.坚持以自然亲切的微笑，亲和热情的态度服务每一位客户
B.坚持使用礼貌用语，如您，请，谢谢，不用谢等
C.在与客户交流时不要与客户目光对视，以免客户尴尬
D.针对等待时间过长的客户，大堂引导员应积极主动上前关怀
