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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导致揽收不及时常见原因有以下几种()

A.超时揽收

B.订单无下文

C.超时再取

D.超时取消

E.不操作揽收动作直接发出

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E、不操作揽收动作直接发出

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第1题
以下属于及时上门揽收服务要求的正确内容是()

A.接到揽收订单电话后,10分钟内电话响应客户,告知预计到达时间

B.接到揽收订单电话后,20分钟内电话响应客户,告知预计到达时间

C.在1个小时内完成上门揽收工作

D.在2个小时内完成上门揽收工作

E.如未能在承诺的时间内上门,需及时联系客户说明原因

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第2题
商家仓申请打标中以下哪项是有一票否决情况的?()

A.没有做好生产物资备份,如打印机、电脑、耗材等

B.订单没有及时清零

C.包裹当天出库未及时揽收

D.当天异常未及时报备

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第3题
以下哪项属于可能导致入账时无法生成应收费用的原因有()

A.批量入账之前要检查计费标准是否正确

B.如果遇到节假日,可以提前批量生成下个月应收

C.批量入账提交之后需要审核

D.本月收上月项目, 2019年12月的应收应该在2020年1月批量入账

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第4题
上门揽收时以下那件物品不需携带()

A.pda

B.气筒

C.名片

D.胶带

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第5题
以下属于保税区配送完整流程的有哪些()

A.接单成功

B.清关完成

C.货物出库

D.用户签收

E.物流揽收

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第6题
小李今天收了一票机油(有商业原包装),密封完好且外包装紧密情况通过以下那种方式运输()

A.陆运

B.航空

C.禁止揽收

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第7题
导致过期客诉的店主原因主要有()

A.盘点下架后实物未带离货架

B.店主未及时盘点过期品下架

C.更新效期有误

D.店主不及时调货

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第8题
客户已经向苹果公司申请退货,揽收员按派揽订单上门揽收,服务过程中发生以下情况,11183可受理的为()

A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装

B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供

C.要求揽收员协助客户包装

D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽

E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费

F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号

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第9题
客户取消订单()

A.致电客户确认

B.京管家操作揽收终止

C.选择客户原因

D.如有已揽收回来的货物,退还商家

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第10题
时效内揽收完成,客户原因超时未完成,可联系客户在时效内操作再取()
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第11题
下列说明中哪些问题会导致扣罚50元()

A.未按客户预约时间取回揽收订单导致超时催揽收

B.配送环节配送不及时、取件(B端、C端、售后端)环节、逆向返回不及时问题导致客户投诉

C.到货订单未及时配送导致客户催单

D.京准达订单未按客户约定时间段配送

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