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[判断题]

工单判责后对判责有异议是可以申诉的()

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第1题
追责单申诉,追责来源:客服根据判责规则进行初判,若有责需创建追责单()
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第2题
客诉工单判责可以在手机钉端和PC端盒马工作台处理()
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第3题
店铺后台有待处理赔付单,运营该如何处理?()

A.核实订单赔付原因,登记到金山文档小组店铺赔付表内去

B.售后会处理,让售后去做

C.如果专员判责失误,可申诉

D.不用处理

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第4题
广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况:是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。()
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第5题
对于同一性质或同一渠道重复投申诉,前期企业已处理到位属于用户无理要求或要求过高,则按前期处理单位判责到相应的责任单位。()
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第6题
桔视对司机有哪些功能?()

A.对外摄像头可以防止恶意碰瓷,辅助交通事故判责

B.对内摄像头可以还原现场,当发生司乘纠纷时可以作为判责依据,让司机免受冤枉

C.安全求助按钮让司机在危险时刻可以向平台求助

D.疲劳驾驶检测功能保障司机驾驶安全,降低事故发生率

E.跟车过近提醒功能帮助司机注意车距,预防追尾

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第7题
现有判责链路中,二判判责环节如果发现一判判责举证不力,或者判责不清,可以直接改判()
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第8题
投诉结案后()个自然日内完成判责工作,分为有责任、无责任和责任不清三种情况。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
纠纷单状态:待执行(京东客服已判责,判定商家需执行)。京东客服已判定商家责任且需执行,若商家3天内未进行主动执行并回馈执行说明,则将由京东根据判责结果进行处理。()
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第10题
使用速卖通无忧物流发货的订单,买家发起未收到货纠纷后,卖家无需响应,直接由平台介入核实物流状态并判责。()
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第11题
员工对奖惩事项或问责结果有异议,任意选择以下渠道进行申诉或反馈()。

A.向所属中心(部门)负责人申诉或反馈

B.通过集团总裁投诉专线申诉或反馈

C.通过集团监察部投诉专线申诉或反馈

D.向集团总部或所属公司人力资源部门申诉或反馈

E.通过钉钉全员群申诉或反馈

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