题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在电费的收取过程中要进行（)，才能保证电费及时、准确的收取和上交。
A.严格的管理
B.健全手续制度
C.提高领导水平
D.增加人员收费
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A.抄录电量
B.审核电费
C.收取电费
D.业务变更
A.提升服务形象的宣传需求
B.解决电费收取和资金安全问题的需求
C.解决老百姓反映的电价高问题
D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题
A.家住一楼的王先生虽然很少使用电梯，但是这并不影响他对分担电梯费义务的承担
B.电梯作为公共设施，它的正常运行必然需要日常维护和保养，由此产生的电梯维护费和电梯用电费，理应由全体业主进行分担
C.电梯是全体业主的共有财产，业主对其享有权利的同时也要承担相应的义务
D.王先生家在一楼，不需要交电梯费
A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费
A.规划设计必须坚持以正确的目标为方向，所有干预活动均需围绕目标而展开
B.要因地制宜，结合人、才、物的实际情况而制订规划设计
C.引导群众参与到项目的制订及其实施的全过程中去，才能收到良好效果
D.在制订项目计划时，要尽量预计到实施过程中可能发生的情况，事先准备解决方案
E.为保证项目实施效果，计划的重点越详细越好，应尽量做到面面俱到，以防遗漏
A、保证病人在用药过程中的安全、有效、经济
B、必须把好药品质量关，树立质量第一的思想。
C、临床观察的药品要有正式批准手续，要有严密科学的设计，用于临床要经病人本人同意
D、对临床观察药品不应向病人收取药费或其他相关的检查费用，相反应对参与实验研究用药的病人给予适当的经济补偿
E、严肃、认真、负责，要给病人提供合理用药的正确指导，收集药品不良反应信息
A.操作
B.指挥
C.参与
D.配合
