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第1题
健全各业务条线预防从业人员金融违法犯罪工作体系和管理制度。对存在管理缺失或缺陷的，应及时预警提示并采取管控措施，消除风险隐患。畅通完善投诉举报渠道，完善举报处置机制，做到有案必查、查实必罚（）
第2题
业内案件是指银行保险机构及其从业人员独立实施或参与实施，侵犯银行保险机构或客户合法权益，已由公安、司法、监察等机关立案查处的（）案件。
A.民事犯罪
B.经济犯罪
C.刑事犯罪
D.职务犯罪
第3题
银行保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务于银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张（)的行为。
A.合法权益
B.行事权益
C.民事权益
D.行政权益
第6题
银行保险机构及其从业人员在案件中不涉嫌刑事犯罪，但存在违法违规行为且该行为与案件发生存在直接因果关系，已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件，按照（）管理。
A.业内案件
B.业外案件
C.重大案件
D.案件风险事件
第7题
银行保险机构应通过以下方式加强老年人智能产品应用培训（）。
A.建立健全针对老年人的金融教育机制，针对老年人的应用困难，通过多种方式提升老年人对智能化应用的操作能力
B.银行保险机构应对智能设备产品功能，设计制作专门的简易使用手册或视频教程
C.加强员工服务理念的培养
D.加强线上培训
