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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

点菜时哪个做法是对的()

A.主动,热情的帮客人介绍会员活动及特色菜品,根据客人需要合理推荐

B.看客人穿着点菜

C.客人说点什么菜,我就输什么菜

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主动热情的帮客人介绍会员活动及特色菜品根据客人需要合理推荐

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第1题
以下关于面试的做法,哪个是正确的()

A.就座时抬头挺胸,目视前方

B.进门后主动和考官热情握手

C.不管而试是否顺利,结束时都答谢

D.等考官示意坐下时再坐到座位上,否则不坐

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第2题
护士接待来访者时不正确的做法是()

A.起立主动打招呼

B.坐着与客人交谈

C.交谈时注视对方

D.态度热情,诚恳,及沟通顺畅、有效

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第3题
体现心理咨询师热情时,不恰当的做法是()。

A.初次来访时热情询问各种问题

B.耐心倾听求助者叙述

C.对求助者作指导解释时不厌其烦

D.流露真情实感

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第4题
关于文明出租车的服务质量做法不正确的是()。

A.使用普通话,表述清楚,通俗易懂,掌握简单的常用外语

B.对乘客热情礼貌,微笑服务,态度和蔼

C.遭乘客误解时大声争辩

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第5题
下列选项中,点菜时的注意事项不正确的是()。

A.顾客已点菜肴沽清时,可自行给顾客换与沽清菜肴相似的菜肴

B.顾客点菜过多或在原料、口味上重复时,记得及时提配顾客

C.顾客未到齐时,菜单上应注明

D.海鲜写明做法、斤两,并且问询是否需要确认

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第6题
员工无论油站哪个场地与顾客碰面,需主动热情与顾客抬手打招呼。如:点头示意或问候,“先生,早上好!”,“您好!”问候内容不限。此说法是否正确()
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第7题
协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。

A.向客人宣传厨师的拿手菜

B.多向客人介绍本饭店名厨

C.在接受客人点菜时,一言不发静静地等候,以免打扰客人

D.服务员在拿取菜肴时要保护好菜肴艺术性,不能叠拿

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第8题
以下关于点餐工作描述中正确的是()

A.客人就坐后,双手呈递给客人菜单,呈递时,保持上身微微下倾,以示礼貌

B.客人点菜时,主动给客人介绍菜品,并推荐本店特色

C.客人看菜单时,主动为顾客做推荐,推荐顺序:锅底-酒水-特色

D.推荐菜品时,以毛利高、销量高的菜品为主

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第9题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()A.不必提醒以免客人丢面子B

A.A.不必提醒以免客人丢面子

B.B.主动提醒客人饭菜数量已足够

C.C.鼓励客人多点菜

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第10题
与人握手时,以下哪种做法是正确的?()A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,

A.A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重

B.B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重

C.C.目光看哪里都行,只要热情就好

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第11题
员工一言一行都代表企业形象。所以必然遵循一定的行为规则、国际惯例。如果你是某单位接待人员,以下你认为行为错误的是()

A.在为双方介绍时,要先介绍主人,再介绍客人

B.男士和女士并行时,要请女士走在前方,但在上楼梯时,要走在女士前方

C.就餐时,要主动请客人点菜,以示尊重

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