题目内容
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[多选题]
跨盘定金重用申请退款必要的附件有（）
A.收据客户联原件或电子收据
B.K2业务审批流程
C.身份证复印件
D.退款申请表
答案
AB
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B.K2业务审批流程
C.身份证复印件
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A.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，需要用户承担取件费10元寄回，用户认可
B.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账
C.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封)，支持无理由退货，系统安排苏宁取件，需支付8元取件费，同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日
D.直接在系统帮顾客提交退货申请，申请无理由退货，系统安排苏宁取件后，开始进入退款，银行卡到账3-5个工作日
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.付尾款前，定金不支持单独退款，可以在支付尾款后申请退款
B.付尾款前，定金支持单独退款
A.付尾款前，定金不支持单独退款，可以在支付尾款后申请退款
B.付尾款前，定金支持单独退款
A.续保预收支持退给被保险人
B.若新车随险场景退至交款人，需要上传经部门经理及总经理签字的情况说明至必要影像
C.退配件定金支持退给收据人
D.客户退款，未清项无需审核
A.订单上申请退定金，色号不支持修改
B.支付完尾款申请退款，色号不支持修改
C.支付完尾款申请退款，色号支持修改
D.订单上申请退定金，色号支持修改
A.遗失退款的《付款审批单》、《支出证明单》等
B.养车无忧或其他退款手续不齐,带客户到财务部要求退款的
C.维修车辆已收银出厂申请反出厂
D.增值保修索赔维修单、养车无忧、续保定金未按要求录入CRM系统的
A.全部拒收或者全部签收
B.拒收裤子，留下其余衣服
C.不可拒收，不可退款
D.先让客户寄回裤子，其他收下，裤子申请退款即可
