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更多“通过语言、行为、技巧、话术等解决投诉纠纷是属于哪种处理方式（…”相关的问题
第1题
出现因商家责任导致用户投诉至包含但不仅限于()等行政机构以及媒体、电台等国家/单位，商家责任是指在处理敏感投诉或群诉类问题时，未执行包含但不仅限于京东流程、规范、话术或者服务态度冷漠机械、控制和引导用户投诉等行为，属于严重违规项。
A.消费者协会
B.食药监局
C.质检局
D.工商局
E.法院
第5题
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（)、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括()、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
A.营销技巧
B.语言技巧
C.聆听的技巧
D.推卸责任技巧
第6题
处置债务纠纷警情时，下列说法正确的是（）。
A.民警可以介入纠纷的实质内容(不可以)
B.民警应明确告知当事人通过民事途经解决
C.对因赌博等违法犯罪行为形成非法债务的，可以及时查处
D.对债务纠纷引发的非法拘禁行为，应当及时调查取证，依法处理
第7题
以下不属于双录话术内容的是（)。
A.产品关键要素：产品名称、发行机构、期限等
B.客户基本信息：客户姓名、证件类型、证件号码
C.客户权益须知：信息披露方式、客户投诉方式和程序等
D.公司介绍：公司名称、注册地址、管理规模
第8题
银行保险机构应当建立消费投诉处理（)，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.承管机制
B.三级问责制度
C.紧急预案
D.回避制度
第9题
根据《广西壮族自治区旅游条例》的规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以通过下列哪些途径解决？()
A.向有关调解组织申请调解
B.旅游合同中约定有仲裁条款或者有书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁
C.向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉
D.与旅游经营者协商和解
第10题
以下哪些是睿网络交换机NBS3100/3200：二层组播、访问控制两个功能的卖货话术（）
A.将不同数据（有线数据、无线数据、监控数据等）通过该功能隔离开，避免相互之间数据干扰导致网络不稳定的问题发生
B.当客户网络中同一交换机的两个端口由于某种原因连接起来而形成的自环现象，需要使用该功能解决，否则会导致网络瘫痪
C.解决客户网络中接入小路由器，结果接错端口接为LAN口，导致网络中出现IP地址冲突使得网络出现瘫痪时需要使用该功能
D.网络中断会造成极大损失的企业/医疗/政府等场景，可应用NBS交换机该功能，对网络端口备份，保障一根网线被老鼠咬断后网络仍可畅通
