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第2题
张老师想在家长会议上报告学生高级思维能力水平，他希望这些信息可以帮助家长和学生提高思维技能，但他没有指定一个等级或分值。他已经收集了每个阶段里学生的很多信息，这些信息包括：他们是怎样提高判断性思维、创新思维、决策和解决问题等能力的。对他来说呈现每个学生的沟通水平最有效的方式是什么？（)
A.评分指南
B.检查表
C.评价量规
D.提示语
第5题
不论生命周期处于哪一阶段，保险产品已经成为理财规划的一个重要组成部分。保险产品可以帮助人们解决死亡、疾病、意外事故等所致的经济困难等问题，同时很多产品还能为客户带来不错的保险金收入。目前集、财富传承、储蓄投资等功能于一身的保险产品、组合及规划受到越来越多客户的青睐（）。
A.A健康保障
B.养老
C.教育
D.意外伤害保障
第6题
在通常情况下，客户的反对意见可能是以下的哪些情况（）
A.客户对我们的产品只有初步的认识和接触
B.客户可能有购买的意愿，所以才会有对产品的反对意见
C.客户对我们的产品与服务还是不够了解，需要你提供更多的资料来帮助他做判断，并且强化信心
D.客户故意挑问题，希望你能够提供解答，来加强他购买的意愿，来帮他做决策
第9题
（）是一套流程和工具，帮助人们在概念和设计等早期阶段，来识别一个产品或过程的可能失效情形，以及一旦发生这种失败情形时造成的影响。FMEA还指导人们对可能的失效原因进行排序，并且制定和落实相应的应对措施。
A.分组方法
B.根本原因分析
C.故障树分析
D.失效模式与影响分析
