题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
一单制,即:工单在审核派发环节的处理人员负责主办此张工单,需负责将此单处理、跟踪到工单闭环,并回复用户,若此单存在退费,还需跟踪退费到账情况()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信
C.工单到达短信提醒:当工单派发到处理人时,系统发送短信提醒处理人有工单需要处理
D.工单超时前短信预提醒:在工单超时前T时间时,系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时,提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候,短信提醒处理人需加快工单处理,需要提前多少时间进行预提醒,可以由工单处理人配置
宽带障碍查修提速活动中的激励措施:
(1)当天16:00前派发的宽带工单当天修复的(修复时限为当天夜间24:00前),每张障碍工单奖励()元。
(2)当天16:00前派发的vip工单(即金卡级、银卡级用户,含固话)当天修复的(修复时限为当天夜间24:00前),每张障碍工单奖励()元。
(3)当月未完成月度指标的装维人员考核()元;
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
A.6,48
B.8,48
C.6,24
D.8,24