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[多选题]

网显广州处理中心发往林和中营业部,客户来电查询站点电话,正确操作为()

A.邮件未到站查不到,建议到站后来电查询

B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询,同时提醒尝试联系

C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户,同时提醒尝试联系

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可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询同时提醒尝试联系

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第1题
网显林和中营业部投递中,客户要求提供站点地址自己要去自取,以下说法正确的是()
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第2题
网显:12月11日8:00 林和中营业部 投递下段,收件地址为林和中路188号,客户当天16:00来电催投,称如今天收不到将会发微博曝光,正确操作为()

A.调度:投递延误

B.工单:投递延误

C.工单:投递质量-其他

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第3题
网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 (10240104)收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”5月21日客户来电称收件人电话有误要求更改,请处理()

A.不下单

B.调度指令——修改收件人信息

C.服务工单——修改收件人信息

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第4题
PH78945612305邮件种类是(),网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 (10240104)收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”客户5月21日来电称内件是合同非常着急,要求催促

A.快递包裹,工单——延误其他

B.普通包裹,不处理

C.普通包裹,工单——延误其他

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第5题
网显“2020-05- 26 16:31:43商丘市大宗揽收营业部(760000揽投发运封车 交接对象:小包邮路(2) 347678800车牌豫NA9618,下一站商丘包件处理班, 转件原因:非本局试他局”5月26日客户来电称内件是户口本非常着急用,要求催促物流运输()

A.普通工单-发出延误

B.紧急工单-发出延误

C.紧急工单-错封误发

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第6题
网显“2020-05-13 05:43:53 深圳市处理中心 (51800071)处理中心分拣机供包扫描 ”,客户5月14日来电称内件寄的是电脑着急用,要求催促一下()

A.紧急工单——发出延误

B.普通工单——延误其他

C.普通工单——发出延误

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第7题
邮件网显:西安长安区中心处理中心封车下一站雁塔投递部。客户来电催投,应下()

A.服务工单-延误-发出延误

B.调度指令-投递质量-投递延误

C.调度指令-投递质量-其他

D.服务工单-延误-市趟运输延误

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第8题
网显“2020-05- 27 02:03:44河南省邮件处理中心(45002177) 处理中心解车 ”5月28日客户来电称不想要寄了,要求撤回()

A.工单-收寄质量其他

B.不下单,引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回,但事后补救不-定百分百撤回成功

C.工单-发出延误

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第9题
若票面汇入行名称为“中行上海分行营业部”,根据票面查询,下列为系统回显结果,录入应选择()

A.中国工商银行上海分行营业部

B.中行上海分行

C.中行上海分行业务处理中心

D.发批注咨询

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第10题
网显“2020-05 28 16:11:48甘肃甘谷县中心(74126300处理中心指定封发封袋总包号码:1073总包条”5月29日客户来电称内件寄的是合同,非常着急,要求催促运输()

A.普通工单-发出延误

B.紧急工单-发出延误

C.紧急工单-延误其他

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