题目内容
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[多选题]
对客人抵店，离店或入住期间出入饭店正门时所提供的一项面对面的礼仪服务是（）
A.门童迎送服务
B.店外迎宾服务
C.门厅迎送服务
D.金钥匙服务
答案
门童迎送服务
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A.门童迎送服务
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C.门厅迎送服务
D.金钥匙服务
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门童迎送服务
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A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
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C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
A.与客人确认日程安排
B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C.办理住店手续
D.推销旅游服务项目
E.后续工作不必及时安排
A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
A.抵客房
B.已结账房
C.脏房
D.未离店房
E.待清扫房
