题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通过今天的分享，你觉得对后续的工作有帮助么（）

A.没有帮助

B.有一点帮助

C.有较大帮助

D.非常有帮助

答案

C、有较大帮助

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第1题

你的下属小张性格外向，有亲和力，自信心强，你认为他很适合从事销售。但是做了一段时间后，小张觉得自己受不了经常被人拒绝的现实，他觉得这对自己的自信打击太大，想要转岗。你认为以下哪种方式能够帮助小张有效地走出这种困境？()

A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法

B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝

C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历

D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的

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第2题

当下属取得很高的成就时，你会如何表达你的赞赏：（)。

A.你的工作完成的不错，继续努力

B.你使用的方法很不错，对我们业绩的提升大有帮助，找个时间与同事分享一下你的经验

C.好样的，我没看错人

D.干得好，找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧

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第3题

小明最近沉迷于网络，不能自拔。你觉得一下哪些对策可以帮助他健康上网。

A.多与家长沟通交流，多和爸爸妈妈分享网络中和现实中的趣事。

B.在家长的指导下健康上网，加强对互联网的认识。

C.严格制订并遵守上网计划。每天上网时间最好不超过两小时，同时要注意爱护眼睛。

D.树立正确的道德观念，提高抵御网上不良信息的能力。

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第4题

小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)

A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗

B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好

C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的

D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变

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第5题

客户觉得贵，以下选项，正确的有哪些（）

A.价格和价值成正比，好的东西用一次就够了

B.亲，贵也是贵在效果

C.我们产品不贵呀，我们是纳米高科技产品哦！真的不贵啦

D.今天所投资的每一分钱，都比去买衣服用的钱更有价值，因为身材对女人来说才是真正的衣服，XX你说是吧

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第6题

假如你作为一位文艺青年/少女，你可以躺在草坪上说（）

A.我不做人了

B.我觉得这一些试题有点不对劲

C.我对这个充满绝望的世界绝望了

D.今天的风儿有点喧嚣

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第7题

下列哪项反馈错误?（）

A.上周你对病人的随诊指导做得不好

B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?

C.你刚刚重复病人的问题，说明你在认真倾听

D.我不太确定病人是不是理解你的建议，必要的可以重复一下

E.我们来讨论下如何改进沟通技巧

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第8题

你为一家高技术研究和开发机构工作，你理解风险管理对项目成功的重要性。因为你的团队经

常在信息不足的情况下做决定，你问你的经理是否能让两名队员参加风险管理培训课程。你还建议购买一套能帮助分析风险的软件包。虽然你的经理喜欢你的建议，但她告诉你她没有钱培训员工或购买软件。她要你尽最大努力来确定、分析和处理风险，而她将寻求其他的办法。她今天将你叫到她的办公室。她听说项目管理办公室有3名受过风险管理培训的人员。他们将审讲你的项目。风险审计和风险评审的主要差别是什么？（）

A．风险评审是在主要阶段结束以后进行的，而风险审计是在项目结束以后

B．项目干系人进行风险审计，而管理层进行风险评审

C．项目团队进行风险评审，项目以外的人员进行风险审计

D．没有差别，它们实际上是一回事

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第9题

以下员工行为，你觉得正确的是（）

A.员工路过，面带笑容与客人打招呼

B.对老顾客有姓氏称呼

C.同事之间工作交接很有礼貌

D.客人自带酒水，员工无意识上前帮忙

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第10题

商圈经理的角色在管理AM转介绍过程中非常重要，以下S提升门店AM转介绍说法正确的是（）

A．S在晨会夕会等各种场合去多宣导，转介绍激励内容-贝壳币+业绩积分+业绩分享+M作战小组业绩提佣，持续宣导，层层滲透。门店还可以组织转介绍主题的研讨，跟AM一起拉齐认知上下一致B．多跟其他门店转介绍标杆交流，获取标杆案例经验，给自己的门店的AM做分享C．门店老人、非统招本科较多的时候，大家会觉得自己资源少不愿积极参与，这时可以去发掘周围老人、非本科做转介绍比较好的标杆，经常宣导，提升老人非本科转介绍的信心D．0-A2以及入职半年内的经纪人，周围的资源比较丰富，商圈经理可以跟这些重点群体经常做1V1聚会沟通，排解经纪人工作中遇到的困惑，业务能力和招聘转介绍能力上每日都可以给予辅导，让经纪人觉得自己生存好，有归属，有收获，让兄弟们对未来充满希望，进而更愿意主动积极帮助S做转介绍

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第11题

课外扩展题周朴园不觉地望望柜上的相片，又望侍萍。半晌。周朴园（忽然严厉地）①你来干什么鲁侍萍不是我要来的。周朴园②谁指使你来的鲁侍萍（悲愤）命，不公平的命指使我来的！周朴园（冷冷地）③三十年的工夫你还是找到这儿来了。鲁侍萍（怨愤）我没有找你，我没有找你，我以为你早死了。我今天没想到到这儿来，这是天要我在这儿又碰见你。周朴园你可以冷静点。现在你我都是有子女的人。如果你觉得心里有委屈，④这么大年纪，我们先可以不必哭哭啼啼的。（选自曹禺《雷雨》）下面对鲁侍萍性格的分析，不正确的一项是（）

A.悲愤表明她性格不只是软弱，更有对周朴园的不满

B.我以为你早死了，说明她已看透伪君子的真面目，恨之入骨

C.说命说天，表明她对自己悲惨遭遇的根源有了深刻的认识

D.是一个受侮辱、被损害的旧中国劳动妇女形象

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