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[单选题]

安徽号码能否办理跨省宽带停机需如何判断()

A.引导客户通过中国移动APP申请

B.不支持办理

C.不会请选此项,稳住别蒙

答案
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B、不支持办理

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第1题
客户在中国移动APP上登记了跨省宽带,但是信息填写错了或者不想办理了,应该如何处理。下面说法中正确的有()。

A.若信息填写错误,可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单

B.撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可

C.若不想继续办理,通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可

D.需至落地省营业厅发起申请

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第2题
如果安徽号码在外省办理了跨省宽带,现要求销户,通过什么渠道申请()

A.中国移动APP

B.开通省自有营业厅

C.移动惠生活

D.归属省自有营业厅

E.不会请选此项,稳住别蒙

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第3题
跨省宽带没有安装成功,可以通过中国移动APP申请撤单吗()。

A.您可以通过营业厅申请撤单

B.您可以通过10086热线申请撤单

C.您可以通过中国移动APP跨省宽带专区办理

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第4题
客户通过中国移动APP的预约跨省宽带,预约成功之后()小时内先由手机号码归属地10086或者10050联系客户并协助客户办理跨省宽带业务。

A.48小时

B.24小时

C.72小时

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第5题
在哪里可办理跨省宽带()。

A.您可在中国移动APP入口办理预登记。

B.您可在10086热线办理预登记。

C.您可在移动营业厅办理预登记。

D.您可在发送短信办理预登记。

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第6题
以下哪些渠道可以办理跨省宽带()

A.开通省自有营业厅

B.归属省自有营业厅

C.中国移动APP

D.10086人工

E.不会请选此项,稳住别蒙

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第7题
融合群客户需要将宽带销户,号码归属地和宽带办理地不一致,可以在哪里办理销户()

A.拆包、销户均可在号码归属地办理

B.拆包、销户在号码归属地或宽带办理地均可办理

C.拆包在宽带办理地,因为不支持跨区办理;拆包后宽带为单宽,支持跨区销户

D.拆包在号码归属地,因为不支持跨区办理;拆包后宽带为单宽,支持跨区销户

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第8题
客户反映有一苏州移动号码前期是其使用的,现在已回收,要求重新放号,应该如何处理()

A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询

B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司

C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

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第9题
移动孝心卡套餐是面向什么类型的客户办理()

A.安徽移动客户

B.中国移动客户

C.号码身份证年龄65岁周岁及以上的安徽移动客户

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第10题
业务受理流程中判断用户是否满足受理条件:1、欠费+正常状态,可受理增值业务(退订),手机呼叫转移设置,密码重置(宽带上网密码),其他业务均不可办理 ;2、单停、双停、挂失、停机保号中任意一种状态,可受理增值业务(退订),其他业务均不可办理;3、预付费用户来电开通业务,如流量包和增值业务等即时生效扣费的业务,首先判断用户余额是否可抵扣所办理业务,如余额不足抵扣所办理业务的费用,则引导用户先交费后再来电办理。4、同一号码单次办理2个或2个以上的同类型业务(例如:一次办理两个流量包),则请用户通过自助渠道或营业厅进行办理。以上说法是否正确()
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