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[填空题]

根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或()的服务场所。

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第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所()
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第3题
根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知,供电营业厅的服务功能包括:①(),②收费,③告示,④(),⑤

A.业务办理

B.引导

C.报修

D.洽淡

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第4题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定供电营业厅分为几级。对供电营业厅服务功能设置标准有何规定。
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第5题
根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知,供电营业厅的服务环境应具备统一的国家电网公司标识,符合《国家电网公司标识应用管理办法》、《国家电网公司标识应用手册》的要求,整体风格应力求()

A.简洁

B.鲜明

C.大方

D.统一

E.醒目

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第6题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有(),95598供电服务热线、网上营业厅、()、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
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第7题
根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知,自动语音导航分级菜单层次应控制在()层以内,每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。按键设置标准为:人工服务,按“0”;返回上级菜单,按“

A.3

B.4

C.5

D.6

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第8题
根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知,()是指,供电企业针对明确的服务对象,由服务提供者通过具体的服务渠道,在一定周期内按照规范的服务流程和内容提供的一系列服务活动

A.供电客户服务项目

B.供电客户服务渠道

C.供电客户服务

D.供电服务

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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电营业厅A 级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置()个

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,对供电营业厅服务功能的设置标准各级供电营业厅必须具备的服务功能有何规定Ⅱ级)
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