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[判断题]

线上OTA直连订单,不需门店手动做预定单,客人预定成功后会自动出现在订单界面()

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第1题
夜审时审单要注意哪些()

A.OTA渠道要有订单(除了直连)

B.查看备注是否有问题,有问题的要告诉相关同事

C.价格是否有问题,有疑问的先按照低价过,次日和相关同事核对后看是否需要补差价

D.客人押金是否够、是否要过期

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第2题
核查预定单时不需要做下列哪些事情()

A.询问客人姓名

B.询问客人联系方式

C.询问客人用餐人数

D.询问客人性别

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第3题
在掌沃通APP我的订单下,可以查看到的信息有哪些?()

A.码上购现场购和上门交付

B.沃行销正式单

C.预订单等待支付

D.沃行销预定单

E.待生产和已完成的订单信息

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第4题
门店线上订单自配送是用掌上门店APP()
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第5题
门店模块-客户列表线上订单就近分配来的客户信息不可以修改()
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第6题
以下哪种情况,客户可以在小程序或网店申请退款?()

A.线上购买的服务订单

B.线上购买的产品订单

C.线下门店开的卡项订单

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第7题
线上订单不适配处理门店可以协助客户拨打400客服,取消订单内全部产品,重新线上下单()

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第8题
当用户反映猫灯亮正常,但是猫直连电脑后无法上网,用户反映之前用的是电信宽带上网正常以此可简单判断需要给用户电脑做一个什么操作()。

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.建议更换电脑

C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP,包括自动获取DNS

D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP,包括手动获取DNS

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第9题
关于飞单说法,以下正确的有()

A.飞单指门店不劳而获

B.门店飞单的目的主要是获得更多利润

C.客户无线上订单,门店引导客户下门店订单为飞单行为

D.门店飞单是红线行为

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第10题
关于抽奖的小票上传的注意事项,以下说法正确的是()

A.拍摄的小票平整且清晰

B.拍摄别人手机上的小票照片

C.线上订单可以上传完整无折叠的订单截图

D.拍摄的小票完整,包含门店名称、小票号、产品名称、产品金额、总金额等

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第11题
智家工程师做线上订单上门交付时,要利用好交付触点开展___。

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