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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户来电表示下了日租订单,已到网点取车,车辆无法开门,后台显示车机离线,用户需要返还费用,节点应选()

A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题

B.车辆问题/开门问题/协助开门失败

C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题

D.订单问题/订单查询/计费规则

答案
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B、车辆问题/开门问题/协助开门失败

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第1题
线下签订合同取车订单,由于违章无法关联系统,分公司需每月组织一次对已租车辆进行违章查询()
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第2题
线下签订合同取车订单且同时在租车辆≥()台时,分公司需每月组织对已租车辆进行GPS定位查询

A.3

B.1

C.5

D.10

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第3题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是()

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户(融租/全款/消费贷)均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第4题
司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客,表示车胎爆了,乘客:“那怎么办”司机:“要不我取消订单,你重新叫个车”乘客:“好的。”随后司机挂断电话,30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片(核实照片真实)。下列说法正确的是()

A.命中司机长时间停留不去接乘客

B.命中司机诱导取消

C.命中车祸/车坏

D.命中司机来不及收车

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第5题
当用户来电咨询配件价格时,专员可让用户直接与网点联系()
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第6题
JMS系统操作步骤-网点客服需每日登陆JMS系统打开客户平台-订单-订单综合查询里面监控预约/取件情况()
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第7题
00前到达网点系统的订单,收派员需在2小时内联系客户协商预约取件时间()
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第8题
用户来电要求查询另外一号码为何停机,无法提供服务密码,可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为,提醒用户查看系统下发的停机提醒短信,指导用户自助认证开机()
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第9题
司机来电表示之前申诉的订单没有处理,客服查询后回复:“师傅,之前您申诉的订单,我们致电向您核实情况,您3次都没有接听,所以我们对此单做出关单处理。”()
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第10题
若寄件区域属于本网点揽收区域,则将订单调派至对应取件收派员进行预约取件()
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第11题
新增宽带拆机挽留兜底策略,凭日租卡密优惠办理,日租宽带6元/月,不需要随销上标记,任何用户挽留都可以办理()
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