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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客房员工清扫客房时的注意事项包括:()

A.整理房间时,把房门开着

B.不能使用房内设施

C.做完房间后,不用检查

D.清洁客房使用的抹布应分开使用

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第1题
客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有()。

A.加强员工的责任心

B.提高客房的合格率

C.减轻领班查房的工作量

D.增强客房服务员的参与感

E.现场指导

F.拾遗补漏

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第2题
客房清扫前的准备工作应包括()。

A.布置整理工作车

B.收回可用房间钥匙

C.清理布草通道

D.关闭应急通道

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第3题
清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房,将房门关闭,开始打扫。()
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第4题
8整理走客房时,可采用先卫生间后卧室的清扫方法()
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第5题
下列清扫工作符合规范的是()。

A.在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话

B.客房的清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。

C.客房日常清扫检查项目之一是:门锁转动是否灵活,开门时是否有响声

D.一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张

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第6题
客房清扫时的环形清理,是服务员按顺时针或逆时针路线进行房间清理()
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第7题
清扫住客房时最好在客人不在房间时进行()
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第8题
清扫客房时,客人中途回来,应先()。

A.询问客人意见

B.行礼退出客房

C.请客人出示房卡

D.打扫卫生间

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第9题
清扫整理客房时,补充房间用品之前要完成除尘除迹工作。()
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第10题
服务员事先知道房内无人,清扫客房进房间时,可以不再敲门报身份。()
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第11题
服务员在清扫客房时做的不对的是()。

A.服务员在打扫房间时,必要时可利用客人使用的布巾擦拭房间家具和卫生间洁具

B.服务员在清扫客房时。房门应一直开着,直到打扫完毕为止

C.擦洗卫生间设备,按照先恭桶、脸盆和浴缸的顺序擦洗

D.住客房的纸张、印刷物,除非置于纸篓内。不大任意抛弃,须经检查或请示客人后方可倒掉

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