题目内容
（请给出正确答案）
A.移动业务→基础服务→流量套餐→其他流量包→费用质疑→未使用产生费用
B.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享套餐→费用质疑→未使用产生费用
C.移动业务→基础服务→基础套餐→其他套餐→费用质疑→未使用产生费用
答案
C、移动业务→基础服务→基础套餐→其他套餐→费用质疑→未使用产生费用
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A.移动业务→基础服务→基础套餐→全局流转→费用质疑→未计入定向套餐/卡/专属套餐资源范围产生扣费→全局流转
B.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→费用质疑→未计入定向流量包/卡/专属流量范围产生扣费→全局流转
A.查证解释，不认可录投诉工单
B.查证解释，告知客户前期已申请过费用，本次无法再次退费，如客户不认可，录咨询工单
C.录单路径：服务类-业务咨询-（近6个月）二次及以上流量质疑
D.录单路径：移动业务-基础业务-资费套餐-费用质疑-对应类别下
A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑
B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询
C.服务类-业务查询-基础通信类
A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行
B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订，仍产生扣费
C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用
D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理
A.客户8月产生120元,7月产生60元、3月产生60元流量费
B.客户为移动花卡宝藏版39元大流量版
C.客户为移动王卡本月产生22元上网费
D.客户为飞享套餐38元（有话音优惠包减免10元版）本月产生60元流量安心费、上月产生24元流量安心费
E.客户为畅享10G套餐本月产生15元流量费
