题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当客户来电表示手机无法上网时,要求人工清数据,可通过以下哪些界面刷新数据呢()
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
答案
AB
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
AB
A.学员来电要求修改手机号,优先引导学员在会员中心自行修改,若客户同意,结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用,故无法接受验证码,客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码,客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了,要求修改手机号,客服可转小二线处理
A.引导再次关机重启/换机换卡测试
B.引导前往营业厅换卡
C.引导前往手机售后维修
D.为客户重新关开高清语音功能
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
A.无责,非公司外呼电话
B.无责,第三方外呼无法屏蔽
C.有责,存在第三方不规范外呼
A.客户使用移动证券手机上网方式必须是选择CMWAP(移动梦网),如果选择CNNET(移动互联网)则会导致无法正常登录
B.在手机中点击软件,进入“移动证券”,在主菜单中选择“系统设置”,检查是否选择使用代理服务器,确认设置代理服务器地址10.0.0.172,设置代理服务器端口80,如果设置不正确也不可以使用
C.客户使用移动证券手机上网方式必须是选择CNNET(移动互联网),如果选择CMWAP(移动梦网)则会导致无法正常登录