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[判断题]
处好关系就是充分结合分公司给网格配备的客情维系资源，做好社区/乡镇关系维系、集客关系维系、异业合作关系维系的维系工作，掌握一定的客情维系、沟通的方法技巧。()
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A.制定城乡规划，要处理好局部与整体、近期与长远、需要与可能，综合平衡各种因素，妥善处理好各种关系
B.B制定城乡规划时，领导人可以凭个人喜好改变城乡规划建设
C.制定城乡规划时，要结合本地特点，园地制宜，因时制宜
D.制定城乡规划，要从人民的利益出发，接受群众监督
A.利用网格内的智慧营业厅，利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置，开展视频直播，带动客户进厅参与业务体验
B.将号卡预约派单增加社会渠道环节，网格经理在收到线上派单后，可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理
C.本网格内客户投诉变化情况及投诉内容，与生产销售任务达成无关
D.网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信，引导进厅客户及厅店常客进群
A.对领导干部加强责任教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，处理好个人利益与社会利益之间的关系,充分理解自己工作的重要性
B.培养领导干部勇于负责、敢于负责的精神，对于那些在责任面前退缩者，则应批评教育，甚至予以处罚
C.建立问责制，问责应贯穿履责的全过程，即事前问责、事中问责、事后问责相结合，缺一不可
D.担风险、敢负责是领导干部履行责任的基本要求，但是在必要的时候，领导干部可以相互推诿责任
A.让电话多响几声，给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客，并礼貌道别
