题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对客户进行服务满意度调查、跟踪客户的需求,以及允许客户或其代表合理进入为其检验检测的相关区域()
A.观察
B.参观
C.视察
D.考察
答案
A、观察
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A.观察
B.参观
C.视察
D.考察
A、观察
A.定期对地市公司相关客户进行沟通交流,对我院的咨询设计服务质量、进度、人员服务态度和客户意见需求方面进行了解和跟踪
B.定期对集团设计后评估、省公司日常设计考核等客户满意度评价数据进行收集、分析并定期进行反馈,提升区域内客户满意度水平
C.收集对我院设计服务质量问题、质量事故以及地市公司对我院服务投诉意见,并协助市场部门向客户反馈投诉处理和整改措施,同时跟踪整改效果,及时反馈市场部门
D.客户满意度下沉至地市。地市生产负责人负责开展区域内的市场开拓、客户服务,并负责项目设计批复收集、上传工作
E.地市生产负责人协助对应各个大区/分院/计划单列分院市场经营部完成订单签订、收入确认、项目验收考核、付款资料收集和收款配合等工作
A.城市居民
B.农村居民
C.商业客户
D.中小工业客户
A. 需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析,制作日报
B. 需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析,制作月报
C. 需每月1次组织用户满意度调查
D. 需两月1次组织用户满意度调查
A.调查处置
B.跟踪督办
C.资源调配
D.集中监控