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第3题
根据《网络安全法》,网络安全事件应急预案应当按照事件发生后的（)等因素对网络安全事件进行分级,并规定相应的应急处置措施
A.影响范围、危害程度
B.危害程度、影响范围
C.危害范围、影响程度
D.影响程度、危害范围
第4题
根据舆情危机的影响范围、程度、时间，对其重要程度进行分级，由强至弱将危机事件依次分为（）
A.一级、二级、三级、四级
B.二级、 一级、三级、四级
C.一级、三级、二级、四级
D.四级、二级、三级、一级
第5题
关于投诉，正确的说法包括（)。
A.投诉可能有严重的或一般的情况，应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映，为投诉的较严重形式，可称为突发事件、危机事件，如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
第7题
事故（事件）应急管理办法中应急专业小组根据应急管理工作需要，分专业成立的负责完成某项任务或从事抢险救援、（）、保卫警戒、善后处理、危机公关等活动的组织
A.后勤保障
B.分级响应
C.快速高效
D.预防为主
第10题
发生自然灾害、事故灾难、()、社会安全事件等，邮政企业、快递企业应当根据法律、法规、规章以及国家邮政业突发事件应急预案，按照事件类型及分级，在规定时间内报告事件发生地省级以下邮政管理机构和负有相关职责的部门，同时对事件进行先行处置，控制事态发展。
A.治安事件
B.公共卫生事件
C.网络安全事件
