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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

手机信号不好,无法及时结束计费,在订单结束以后,司机在多长时间内主动联系滴滴客服,并退还多收费用,退还以后,即使乘客投诉,司机也无责()

A.3小时内

B.4小时内

C.24小时内

D.在接单结束以后,报备就可以,无需进线客服

答案
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A、3小时内

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第1题
以下哪些未及时结束计费司机有责:()。

A.由于信号问题,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉

B.由于司机个人车主端异常,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉

C.乘客变更目的地后,司机或乘客未在系统修改

D.费用异常,2小时内致电客服退款,并在订单内进行报备

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第2题
以下场哪个场景属于费用多收有责行为()?

A.某段高速公路人工收费7元,所以只要添加附件费时不超过7元即是合理的

B.因为信号不好导致无法及时结束计费,所以及时报备说明情况等待处理

C.将乘客送进小区后,因为不知道出小区所需停车费用,为避免损失,将5元停车费添加到附加费中

D.因为乘客醉酒吐在车内,因此未通过平台而直接和乘客协商赔偿解决

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第3题
用户来电反映手机信号不好,但是又无法提供号码,能否提供身份证查询手机号码()
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第4题
用户反映手机使用信号不好多次反映未解决,咨询工作人员自己主要是在家的时候手机信号不好有无替代方案可以给自己处理,工作人员告知此处基站正在申请建设中,手机信号无法做到100%全覆盖,无其他替代方案给用户解决,只有请用户耐心等待()
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第5题
以下关于费用类哪个是有责的?()

A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱

B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款

C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧

D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客

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第6题
商户反馈保管了小宝,仓满状态,如果用户在商家旁边,订单如何操作()

A.暂停计费,创建BD回收任务工单

B.结束订单,收取用户实际费用,创建BD回收任务工单

C.结束订单,收取用户实际费用

D.暂停计费

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第7题
王师傅总是被投诉绕路,你会给到司机什么建议:()。

A.如无封路等道路异常,严格按照滴滴内置导航行驶

B.看错导航等原因导致的非恶意绕路,需致电客服报备要求核实即可

C.看错导航等原因导致的非恶意绕路,及时向乘客致歉说明会退多余费用,并在订单结束2小时内致电客服说明原因且明确要求客服进行退款操作

D.看错导航等原因导致的非恶意绕路,及时向乘客致歉提前给乘客结束计费,并且将乘客送到目的地即可

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第8题
某用户投诉家中手机信号不好,请分析“一线吹哨,部门报到”服务机制,针对这一问题,在“接、派、办、评”各环节公司主责部门的主要工作。
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第9题
标签-未坐车收费: 司机接到订单后15:00:06到达上车点,司机在15:03:08开始计费,乘客在15:06:15到达上车点,司乘碰面后,司机发现乘客有携带宠物,司机直接表示不能拉宠物,随后司机驶离上车点并在15:06:55结束计费(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备),以下说法正确的是()

A.乘客有携带宠物,司机无责

B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第10题
某用户投诉家中手机信号不好,请分析“一线吹哨,部门报到”服务机制,针对这一问题,在“接、派、办、评”各环节公司主责部门的主要工作?
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第11题
以下哪个场景属于合理收费?()

A.走高速司实际添加了附加费

B.车辆行驶了200米乘客突然有事不用车了

C.司机跟乘客在车内发生争吵,乘客要求下车,乘客下车司机结束计费

D.跨城订单司机收取来回高速费并且乘客同意

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