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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

美的到家怎么开发票()

A.需要提供订单编号JHJCFS开头,单品型号价格

B.产品在小程序确认收货后申请开具发票

C.找相关财务人员协助开票

D.发票为纸质发票

答案
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ABC

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第1题
客户进线要求开发票,需要客户提供哪些信息()

A.发票抬头

B.税号

C.发票内容

D.电子邮箱

E.订单编号

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第2题
用户需要客服帮忙开具发票,但通过用户的手机号码无法查询到订单,以下说法正确的是()

A.告知用户查不到订单,没有订单不能开发票

B.请用户在APP自行开具

C.请用户提供需开具发票的订单号

D.请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单

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第3题
当客人说想要开具发票的时候,以下哪项操作是有误的?()

A.跟客人核对好订单的信息

B.让客人提供开票信息

C.告知客人电子发票不用付运费,但是纸质发票时需要付运费的

D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息,然后让客人提供开票信息,告知大概的开票需要的时间,最后登记好,提供给相关部门

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第4题
客户要求开发票,以下处理方式正确的有哪些*(分值()

A.订单确认收货后登记开发票

B.超过1年有效期的订单不支持开发票

C.客户以文字的形式提供发票信息

D.客户以图片的形式提供发票信息

E.反馈发票信息至对接群

F.直接转接给售后客服开发票

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第5题
京东到家订单来了,我需要在京东到家商家中心操作。每日流程不变,仍然是开着京东到家商家中心网站进行拣货、缺货、抛单等()
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第6题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第7题
消费者在云悠途商城购买了某特产,需要邮寄到家,在消费者完成订单付款以后,商家即可获得分账。()
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第8题
自提订单若顾客超过7天未自提,需主动联系顾客提醒顾客到点提货,也可咨询顾客是否需要邮寄到家()
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第9题
以下邮寄处理错误的是()

A.网络订单,客人要邮寄纸质发票,工单邮寄部门开发票

B.国旅/程会玩订单,提供行程单,客人要发票,直接线上添加发票

C.网络订单,客人要发票,必须先解释无法提供,客人多次纠结要发票,工单邮寄过滤

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第10题
重开发票需要重新做订单并填写《重开票申请》详细说明重开票原因经()审批后交财务开发票及处理后续事宜

A.库管

B.会计

C.分公司经理

D.财务总监

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第11题
客户想要开具发票,以下哪个回复引导是正确的?()

A.小云粉,非常抱歉呢,我们是不支持开具发票的哦

B.小云粉~~我们是支持开发票的哈。如果您需要开发票,可以在订单完成后在订单申请开发票哦,申请后财务会在5-7个工作日内为您开具好的哈

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