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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是指从欠费停电用户结清电费到恢复供电的时间

A.线上缴费率

B.自动费控率

C.费清复电时长

D.费清复电时效

答案

C、费清复电时长

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第1题

辽宁客户8月6日致电95598反映自己家欠费导致停电，于8月4日结清电费至今未恢复供电，系统查询费控实时可用余额0.5元，电表跳闸灯处于闪烁状态，此时应派发意见工单（）

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第2题

国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前()送达停电通知书，费用结清后()内恢复供电。

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第3题

对电费逾期未交的用户，供电企业在完成现场催缴及安全防护措施后，可实施现场停电。欠费回收工作实行分级催收，未经过非现场或现场催收的，可以实施欠费停电。（)

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第4题

某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历史欠费，电力部门规定的交费日期为每月15～25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少?

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第5题

用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从预期之日计算至缴纳日止，居民用户每日按欠费总额的（）计算。

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第6题

负控终端应按正相序接线，电流互感器和电压互感器接线端钮到电能表和负控终端进线端钮间二次回路应（），并不允许装设熔断器

A.客户必须停止全部用电容量的使用

B.客户确已与供电企业结清电费和有关欠费

C.供电企业查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置

D.供电企业查验用电计量装置完好性后，客户拆除接户线和用电计量装置

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第7题

请对以下事件进行分析。 Ⅲ级）【事件过程】某年4月15日16点左右客户杨女士前往营业厅交电费,称昨天出差回来,才发现家中收到供电公司的《欠费提醒单》,要其在今日前缴清所欠电费,否则将会被停电。因忘记携带《欠费提醒单》,客户只能提供户名,并表示16:30分要赶去幼儿园接小孩,请客户代表尽快帮忙交欠费。但接待她的窗口客户代表小林所用的电脑输入法出现问题,无法为客户查询用户号,当时又是缴费高峰期,其它窗口等待客户也很多,小林暂时又无法将客户转给其它客户代表,于是要求客户杨女士先拔打95598查询户号,再来办理缴费,并且未做其它任何解释。由于要赶去接孩子,客户杨女士无法顺利缴交完电费就离开了营业厅。16日,杨女士家中因欠费被停电,她认为15日未能成功交电费,是客户代表故意不给她查询户名造成的。于是,拨打95598供电服务热线进行了投诉。供电企业工作人员有哪些违规之处并对这一事件暴露出的问题提出改进建议

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第8题

根据《供电营业规则》规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰

B.2‰

C.3‰

D.1‰～2‰

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第9题

用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期只日计算至

交纳日止，居民用户每日按欠费总额的()计算。

A.1‰

B.2‰

C.3‰

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第10题

用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（），其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰ 2‰ 3‰

B.2‰ 3‰ 4‰

C.1‰ 3‰ 5‰

D.2‰ 2‰ 3‰

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第11题

欠费停电的客户缴清电费后应多长时间内复电（）

A.欠费停电的客户缴清电费后6小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

B.欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

C.欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

D.欠费停电的客户缴清电费后3小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

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