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[多选题]
销售主管小王近期在对团队内部知识进行整理,在浏览过已收集的知识内容后,信息处的小张对显性知识整理部分提出了建议,小张的建议包括哪些？（）
A.产品知识迭代
B.销售知识整理
C.业务流程梳理
D.业务经验收集
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A.是否能在工作中应用培训所学的知识和技能
B.在培训中是否学到了知识和技能
C.团队整体效率提高了多大幅度
D.教师的授课条理是否清晰
A.如果在现场，带客户前往售后部门，亲自为客户介绍售后经理或服务接待员
B.如果不在现场，在客户的预定材料包中放入售后经理/服务接待员的名片，确保客户注意到这些人员的联系方式
C.您不需要为客户引荐售后部门人员，因为客户总是可以与您联系，然后根据需要通过服务接待处进行安排
D.务必说明，客户可以随时联系服务团队，如果客户致电经销商，将会有相应的团队成员接待他们
A.审计委员会要求保证资金运营部门遵守一项有关金融工具使用方面的新政策
B.外部审计师指出在获取账户函证方面存在一些困难
C.由于近期出售某分部，资金运营部门所管理的现金和可出售的有价证券增加了350%
D.资金运营部门的管理层还没有制订任何风险管理政策
38.
A.仅靠自己的观察收集资料
B.凭借以往经验得出结论
C.依据初始资料完成评估工作
D.搁置经验。“倒空自己”
A.当销售主管不在的情况下，任何同事都可以配合同事做好二龙戏珠
B.当销售主管不在的情况下，客户未签单，急匆匆就要离开，站在门岗处同事有义务再次询问客户今天未签单原因，最大程度挽回客户
C.同事遇到胡搅蛮缠的客户给你寻求帮助打个配合，你以自己能力有限推辞
D.上班期间同事遇到客户言语挑衅，你主动上前询问原因，化解矛盾
A.分群抽样
B.配额抽样
C.任意抽样
D.随机抽样
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
A．引发变更的影响因素，判断变更发生以及变更发生后对实际变更的管理
B．保持基准线的整体性，整合产品和项目的范围，在各个不同的知识领域之间协调变更
C．整合来自项目的不同职能部门的可交付成果
D．建立一个变更委员会来监视所有的项目变更
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
