题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下接待流程中正确的是（）
A.进入销售大厅后马上有人接待 客户走进销售大厅，接待人员喊：欢迎参观！并进入接待流程
B.接待人员可以不佩戴工牌
C.置业顾问应对客户等候表示歉意
答案
AC
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A.进入销售大厅后马上有人接待 客户走进销售大厅，接待人员喊：欢迎参观！并进入接待流程
B.接待人员可以不佩戴工牌
C.置业顾问应对客户等候表示歉意
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C.问表层-找伤口-撒把盐-给方案
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A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.登录售楼系统，进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中，在意向客户变公共客户时间进行调整，即可设置客户保护周期
B.登录售楼系统，进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中，在客储系统设置进行调整，即可完成客户录入时限设置
C.销售每次接待要求及时填写完成客户档案，该设定为允许销售可保留几份未完成的客户档案，超过该份数上限，将对账号锁定，无法新增接待客户，此设置为来访记录完成接待时限
A.试乘试驾三准则：人员要配备，性能要完善，试驾要安全
B.主动探寻三准则：要细心，要关心，要耐心
C.迎宾接待520原则：5秒内立即接待，2分钟倒上第一杯水，0距离服务
D.迎宾接待三准则：表情要微笑，接待要热情，行动要迅速
A.核销流程：客户接待—对应客户—点击会员预售—关键词搜索宠保卡，选择对应的宠保卡进行核销
B.购买流程：客户微信扫码或点击宠保卡链接购买——购买开卡后——在阿闻宠物小程序-我的订单-服务-订单详情中-领取赠险，进入投保页面
C.分销流程：员工登录阿闻爱省钱——搜索宠保卡——找到对应对应的宠保卡生成二维码图片或链接推送
D.理赔流程：客户从宠物宝险小程序-我的-选择在线理赔-选择保单后提交资料申请理赔
