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第2题
上课前一天班主任应该进行哪些工作【4（）
A.群内通知上课并提醒学员准备好第二天上课需要的物品
B.提前收拾好第二天老师所用教室卫生和老师所需物品
C.提前告知老师是否有试听或者请假的学员
D.确认好第二天是否有试听的学员，电话或者微信提醒家长试听时间及试听所需物品
第3题
上课前试麦挺好，上课了突然听不到自己说话了，可能是什么情况怎么办（）
A.麦坏了，找手机或另一台设备上课
B.网络平台问题，找classin客服助手求助
C.一脸懵逼，找班主任妈妈
D.赶紧和课程顾问老师或班主任老师汇报情况
第4题
每周（）群内发上课提醒。上午第一节和下午第一节（）再发一次上课提醒;上午第二节和下午第二节课（）再发一次上课提醒。（钉钉+微信）
A.周五晚上9点前 课前15分钟 课前15分钟
B.周五晚上7点前 课前15分钟 课前15分钟
C.周五晚上9点前 课前10分钟 课前10分钟
D.周五晚上7点前 课前15分钟 课前10分钟
第7题
上课前要做哪些准备工作（）
A.检查教具、器材的准确、完整性
B.上课前5分钟提醒家长带宝宝入厕
C.进教室前提醒家长宝宝换鞋穿袜套、纸尿裤
D.上课请将手机关闭静音或者关机状态
E.提醒家长上课时不能给宝宝喂食
第10题
下列说法正确的是（）
A.补课创建之后要在3天内联系家长进行补课操作
B.第一节课课后反馈只需要在第二节课上课前完成即可，可以通过微信和电话进行
C.第一节课课前沟通可以通过微信和电话进行，电话沟通要2分钟以上
D.下课后，发布公告并且提醒家长在下节课上课的2天前提交本周作业
第11题
应该遵守的绿灯行为有哪些（）
A.尊重客户及工作人员，语言文明、礼貌待人、对他人的问候要回礼示意
B.推销或强迫客户购买各类产品
C.上课不迟到、提前20分钟到达教室，维护班级秩序，提醒学生进班
D.课前积极与客户进行沟通，建立客户亲密度
