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第1题
铁路工作人员在现场工作的六禁止内容是什么？
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第5题
建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么？
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第6题
按《供电服务规范》的要求，到现场服务前，应与客户怎样联系？
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第7题
农村电力客户服务用电报装业务内容是什么？
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第8题
客户服务人员在去现场服务前，应首先与客户（），讲明（）和工作地点，请客户予以配合。
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第9题
六不讲为不讲低级庸俗口头语;不讲生硬唐突语;不讲讽刺挖苦语言;不讲有损害乘客人格语;不讲欺骗糊弄语;不讲伤害自尊心语。（)
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第10题
宽带义诊的作用是什么？（)
A.了解客户情况
B.了解竞争对手情况
C.提升服务感知及满意度
D.实现服务营销一体化
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