题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
驾驶员来电反馈因疫情封路两个路口都不能进去，车辆就离目的地100米左右，与乘客协商乘客不愿意走出来，要求取消订单。客服能否协助取消订单（）
答案
是
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A.咨询-听单/接驾-要求报备-司机要求报备
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
C.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
A.导航偏离/异常
B.导航路线不满意
C.定位偏差/搜索不到
A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用
B.驾驶员反馈导航有异常，要求记录报备
C.乘客来电反馈，驾驶员表示派单距离远，要求乘客取消订单
D.乘客来电反馈开错发票，已提供发票信息和截图
A.行程开始前，主动跟乘客确认行驶路线
B.只要是为了乘客好，让他安全快速达到目的地，应该没问题
C.遇到堵车/封路需要更改路线时，一定要跟乘客沟通，获取乘客同意
D.行程中，乘客想要更改目的地，一定要在乘客端上/司机端上做修改
A.服务投诉, 司机服务, 态度或服务不周
B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关
C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶
