题目内容
（请给出正确答案）
A.客服回访驾驶员核实
B.司乘口径一致，客服联系乘客协商费用问题，以乘客协商确认的金额处理
C.如乘客强烈不同意支付呕吐清洁费，则本次免收呕吐附加费，流转二线处理价格
答案
C、如乘客强烈不同意支付呕吐清洁费，则本次免收呕吐附加费，流转二线处理价格
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A.客服核实司机是否为注册号码来电，非注册号码来电即使核身通过也无法受理
B.如果乘客同意添加，客服选择《快车优享-投诉-订单类-修改价格-忘记添加附加费》标题
C.订单已支付：告知司机平台无法处理，建议司机今后谨慎，避免造成经济损失
D.若乘客同意修改费用，客服方可改价，无需外呼司机告知
A.咨询问题,费用问题,收费标准
B.服务投诉，费用问题，费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用
B.驾驶员反馈导航有异常，要求记录报备
C.乘客来电反馈，驾驶员表示派单距离远，要求乘客取消订单
D.乘客来电反馈开错发票，已提供发票信息和截图
A.指导京东/苏宁客服给用户直接处理
B.记录用户信息，回访用户引导处理
C.记录用户信息，先引导售后维修，要求售后主动联系，可建派单处理
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.客服回访客户，告知处理结果
B.若客户接受处理方案，在原结案工单添加中途备注
C.若客户不接受处理方案，创建对应工单处理
